Conditions Générales de Ventes de services d’études d’aménagements paysagers

 

Préambule Les conditions générales de vente décrites ci-dessous ont pour objet de régir l’ensemble des relations contractuelles entre les représentatives de Greenfrog – Pénélope Stansfield , et les clients désirant utiliser le service proposé par Greenfrog – Pénélope Stansfield .

Les présentes conditions générales (CGV) s’appliquent à tous les contrats d’études et de maitrise d’œuvre d’aménagement paysagers réalisés par Greenfrog – Pénélope Stansfield , en France comme à l’étranger. Ces services sont uniquement réservés aux personnes juridiquement capables de souscrire des contrats en droit français.

Les informations, photos et descriptifs présentés sur le site www.greenfrog.fr n’ont pas de valeur contractuelle.

A défaut de dispositions particulières stipulées par écrit (conditions générales d’achat du client), la signature du devis ou la proposition d’honoraires de Greenfrog – Pénélope Stansfield implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales de vente.

Toute modification des présentes conditions générales souhaitée par le client doit faire l’objet d’une demande écrite au plus tard à la signature du devis et doit être acceptée par Mme Penelope Stansfield au travers d’une contre signature. En cas de conflit entre les présentes conditions générales et les conditions particulières portées sur les devis ou tous autres documents acceptés par les deux parties, les conditions particulières primeront.

 

Article 1 – Coordonnées de l’entreprise

Nom d’Enseigne : Greenfrog – Pénélope Stansfield

Statut juridique : Microentreprise

Responsables de l’entreprise : Mme Penelope Stansfield

N° SIRET : 88008580800059

N° APE :7112B  Bureau d’études techniques

Adresse postale du Siège social : 16, Lotissement La Clairière, 31530 Lévignac

N° de téléphone : 0633454281 ouvert du mardi au samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00 (hors rendez-vous).

Adresse mail : penelope@greenfrog.fr

Site WEB : www.greenfrog.fr

 

Article 2 – Droits de propriété intellectuelle et conditions d’utilisations

2.1. Toutes les créations génèrent des droits d’auteur régis par le Code de la propriété intellectuelle. L’œuvre originale créée ne signifie pas qu’elle est librement utilisable et le client n’en est pas propriétaire mais en achète les droits d’utilisation pour un usage défini par contrat (voir devis/facture). Toutes créations réalisées sous le nom de Greenfrog – Pénélope Stansfield  sont la stricte propriété des gérantes et auteures Penelope Stansfield et ne peut être exploitée sans son autorisation. Elles ne peuvent être modifiée, reproduite, vendue ou réutilisée pour un autre usage (qui est soumis au paiement de droits de reproduction) sans l’accord écrit préalable des auteurs. Toute autre utilisation que celle indiquée sur le contrat (voir devis/facture) sera soumise à des droits supplémentaires. Toute utilisation qui pourrait être préjudiciable à Greenfrog – Pénélope Stansfield et/ou aux tiers représentés est interdite.

2.2 La livraison éventuelle des sources ou fichiers de travail relatifs à la présente commande ne se fera qu’en cas de nécessité induite par la stricte exploitation de l’œuvre prévue dans les conditions de cession ou dans un avenant ultérieur.

2.3. Les projets, y compris ceux refusés, demeurent la propriété de Greenfrog – Pénélope Stansfield et ne peuvent être utilisés sans paiement préalable du contrat. Les projets sans suite sont facturés à 100% du montant des étapes effectuées.

2.4. Une idée proposée par le client ne constitue pas en soi une création.

 

Article 3 – Devis – formation du contrat

3.1. Greenfrog – Pénélope Stansfield , établit un devis et/ou une proposition d’honoraires écrits répondant aux besoins formulés par le client. Le devis est élaboré gratuitement sauf lorsque le client aura été informé préalablement à son élaboration que celui-ci est payant. Sauf indication contraire dans le devis, celui-ci est valable trois mois à compter de la date de son établissement par Greenfrog – Pénélope Stansfield . Il n’inclut que les prestations et produits qui y sont décrits.

3.2. Le contrat est définitivement formé dès l’acceptation, sans réserve ni modification du devis par le client.

3.3. Le devis signé sous-entend l’acceptation des CGV et fait office de bon de commande. Il doit s’accompagner d’un acompte de 50% du prix de la première phase indiqué sur la proposition des prestations à fournir. Aucun travail ne débutera sans ces deux conditions remplies (devis signé, 50% du prix de la première phase payé). Les paiements suivants interviendront au fil de la réalisation des étapes indiqués dans le devis, 50% au démarrage de chaque phase et 50% à la livraison de chaque phase.

 

Article 4 – Rétractation

4.1. Conformément aux dispositions de l’article L121-20-2 du code de la consommation : « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. »

Les services proposés par Greenfrog – Pénélope Stansfield sont entièrement personnalisées et ne peuvent donc faire l’objet de rétractation une fois le contrat formé (cf art. 3.2).

4.2. En cas d’annulation de commande, l’acompte déjà versé restera acquis à Greenfrog – Pénélope Stansfield , constituant un dédommagement pour le travail entrepris, quel que soit l’état d’avancement du projet. L’ensemble des droits d’auteur restent la propriété exclusive et entière Greenfrog – Pénélope Stansfield à l’exception des données fournies par le client. Les fichiers et données créés par Greenfrog – Pénélope Stansfield ne sauraient dès lors être revendiqués par le client sans une contribution financière.

 

Article 5 – Transfert d’informations et enregistrement des commandes / demandes

5.1. Le client s’engage à fournir les éléments nécessaires à l’élaboration du projet après la signature du devis. Le processus de création ne débutera qu’à partir de la réception des documents et informations nécessaires. Toute information fournie ultérieurement, reporte d’autant les délais de livraison. En cas de désaccord sur la cause du retard, les correspondances écrites par courrier recommandé, télécopie ou par email témoigneront de la bonne ou mauvaise foi des parties.

5.2. Le client s’engage à remettre à Greenfrog – Pénélope Stansfield les plans nécessaires et notamment les plans des réseaux et ouvrages enterrés en sa possession.

5.3. Toute modification ou apport d’informations complémentaires à la demande initiale induisant des modifications importantes sur le projet en cours feront l’objet d’un devis et/ou d’une facturation complémentaire. En cas de désaccord sur le montant final indiqué sur la facture, les correspondances écrites par courrier recommandé, télécopie ou par email témoigneront des accords préalablement passés entre les parties.

5.4. Des informations complémentaires peuvent être demandées par Greenfrog – Pénélope Stansfield au cours de la réalisation du projet. La « non réception » de ces informations peut entrainer un délai de retard supplémentaire dont Greenfrog – Pénélope Stansfield n’est pas responsable et peut, le cas échéant, conduire à la « non-exécution » de la prestation. Dans ce cas l’acompte sera conservé et tous les travaux terminés facturés.

 

Article 6 – Validation – Paiement – Facturation

6.1 Sauf accord contraire dans le devis, un acompte de 50% du prix de la première phase est versé par le client lors de l’acceptation de celui-ci. La commande ne recevra exécution qu’après l’encaissement de cette somme par la société Greenfrog – Pénélope Stansfield .

6.2. Le client s’engage à formuler ses validations de manière claire et explicite par l’envoi d’un email ou d’un courrier daté et signé à Greenfrog – Pénélope Stansfield pour chacunes des étapes décrites ci-après :

– L’Esquisse réalisée à partir de l’élaboration des besoins avec le client, datée et signée servant de cahier des charges.

– Le dossier technique ou Dossier de Consultation des Entreprises créé à partir de l’esquisse préalablement validée.

– La réception des travaux après la réalisation et le suivi des travaux.

6.3. Chacune des étapes sera facturée après validation par le client. Le client doit effectuer le paiement avant le 30^ième jour après émission de la facture (C. Com. art. L. 441-6, Modifié par Ordonnance n°2017-484 du 6 avril 2017 – art. 17). Le paiement de l’étape antérieure engage les travaux de l’étape postérieure. Sauf accord préalable, l’acompte sera déduit dès la première facturation.

6.4. Toute modification apportée après validation de l’une des étapes citée ci-dessus et demandé par le client, donnera lieu à une facturation supplémentaire aux tarifs de 67€ /heure HT

Durant la phase de suivi de chantier toute visite supplémentaire sera facturé 200€/HT par visite et des frais de déplacement seront facturés.

6.5. Si le client ne donne pas de nouvelles dans un délais de 3 mois après l’envoi des documents concernant l’une des étapes citée ci-dessus, le projet sera considéré comme terminé et une facture sera émise selon les travaux effectués.

6.6. Les paiements seront effectués par chèque à l’ordre de Pénélope Stansfield , par virement ou paiement en ligne. Pas d’escompte en cas de paiement anticipé.

6.7. A défaut de contestation dans les sept jours de sa date d’émission, la facture est réputée acceptée. Tout désaccord éventuel doit être signalé par écrit dans ce délai.

6.8 Greenfrog – Pénélope Stansfield n’accorde aucun délai de paiement ni escompte au client (sauf si stipulé sur le devis).

6.9 La proposition d’honoraires de Greenfrog – Pénélope Stansfield ne comprends pas, sauf si explicitement stipulé sur le devis :

Le cout de l’analyse de sols si nécessaire

Le cout de d’autres consultants, ingénieurs, autres spécialistes si nécessaire.

Les honoraires de prestations de tiers doivent être réglés par le client directement

 

Article 7 – Pénalités de retard

7.1 Tout retard de paiement pourra donner lieu à des pénalités de retard exigibles sans rappel, au taux de 10 % de la facture totale par mois de retard, ainsi qu’à une indemnité forfaitaire de 40€.

 

Article 8 – Délais d’exécution

8.1. Conformément à l’article L.216-1 du code de la consommation, le professionnel fournit le service à la date ou dans le délai indiqué au client, conformément au 3° de l’article L. 111-1, sauf si les parties en ont convenu autrement.

En cas de manquement du professionnel à son obligation de fourniture du service à la date ou à l’expiration du délai prévus au premier alinéa de l’article L. 216-1 , le client peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable. Si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, le professionnel de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s’est pas exécuté dans ce délai. Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le professionnel de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution, à moins que le professionnel ne se soit exécuté entre-temps. 8.2. Les délais de conception annoncés hors contrat sont donnés à titre indicatif.

 

Article 9 – Responsabilités

9.1. Dès lors que les documents livrés sont conformes aux usages habituels, Greenfrog – Pénélope Stansfield est dégagé de toute responsabilité.

9.2. Sauf indication sur contrat (ex : suivi de chantier) Greenfrog – Pénélope Stansfield ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas de mauvaise réalisation et/ou de problèmes directs ou indirects post-réalisation des travaux concernant le projet.

9.3. Le client assume la pleine et entière responsabilité des choix de conception (matériaux, végétaux, tracés…) figurant dans l’étude et réalisation livrée par Greenfrog – Pénélope Stansfield tout comme de l’exploitation qui en sera faite et notamment de la conformité de cette dernière avec les réglementations en vigueur.

9.4. Le client s’engage à remettre à Greenfrog – Pénélope Stansfield les plans nécessaires et notamment le plan des réseaux et ouvrages enterrés en sa possession. Pour tout problème causé par des informations non communiquées ou mal signalées par le client, la responsabilité de Greenfrog – Pénélope Stansfield ne pourra en aucun cas être engagée.

9.5 Le client s’engage à fournir les informations nécessaires à la réalisation de l’étude et à considérer les conseils apportés par Greenfrog – Pénélope Stansfield . Si Greenfrog – Pénélope Stansfield réalisé le suivi de chantier le client s’engage a laisser les représentantes de la société traiter avec l’entrepreneur ou les entreprises

9.6 Le client s’engage à ne pas interférer avec les instructions données aux entreprises par La maitrise d’œuvre, Greenfrog – Pénélope Stansfield et à ne pas traiter avec l’entreprise directement.

 

Article 10 – Force majeure

10.1. Outre les cas habituellement reconnus par la jurisprudence, la force majeure s’entend, notamment, du blocage ou de l’indisponibilité des télécommunications, y compris des réseaux de télécommunications et de toute conséquence d’une évolution technologique, non prévisible par Greenfrog – Pénélope Stansfield , remettant en cause les normes et standards de sa profession et de tout autre cas indépendant de la volonté des parties empêchant l’exécution normale des présentes conditions.

10.2. Les retards ou la non-exécution des commandes résultant de cas de force majeure : notamment incendie, inondation, coupure d’électricité, réglementation ou tout autre événement inévitable, imprévisible et échappant au contrôle de Greenfrog – Pénélope Stansfield ne peut donner lieu à une indemnité. Les dispositions du présent article ne pourront cependant, en aucun cas, dispenser une partie de l’obligation de régler à l’autre toute somme qu’elle lui devrait.

 

Article 11 – Contestations

11.1 Toutes contestations pouvant s’élever au cours de la vie de la société seront de la compétence exclusive des tribunaux dans le ressort desquels est établi le siège social de la société.

 

Article 12 – Données personnelles

12.1 Les informations que vous communiquez à Greenfrog – Pénélope Stansfield dans le cadre de vos commandes sont uniquement à destination de la société Greenfrog – Pénélope Stansfield , qui reste la seule responsable du traitement de vos données. Elles ne pourront en aucun cas être revendues ou utilisées à d’autres fins que celles concernant votre projet.

12.2 Lors de l’utilisation du site www.greenfrog.fr, des informations peuvent être recueillies : l’URL des liens par l’intermédiaire desquels l’utilisateur a accédé au site www.greenfrog.fr, le fournisseur d’accès de l’utilisateur, l’adresse de protocole Internet (IP) de l’utilisateur.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne physique dispose du droit d’accès et, le cas échéant, la rectification ou la suppression des données la concernant.

 

Article 14 – Information précontractuelle – Acceptation des CGV

 

Le client reconnaît avoir eu communication, préalablement à l’achat immédiat ou à la passation de sa commande, d’une manière claire et compréhensible, des présentes CGV et de toutes informations et renseignements visés aux articles L.111-1 à L.111-7 du Code de la consommation et en particulier :

Les caractéristiques essentielles des prestations de services ;

Le prix des prestations de service et des frais annexes ;

En l’absence d’exécution immédiate du contrat, la date ou le délai auquel Greenfrog – Pénélope Stansfield s’engage à livrer la prestation de service ;

Les informations relatives à l’identité du Greenfrog – Pénélope Stansfield , à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités, si elles ne ressortent pas du contexte ;

Les informations relatives aux garanties légales et contractuelles et à leurs modalités de mise en œuvre ;

La possibilité de recourir à une médiation conventionnelle en cas de litige.

Le fait pour un Client d’effectuer un achat ou de commander une prestation de services emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes CGV, ce qui est expressément reconnu par le Client.